IPTV : comment diagnostiquer un freeze de plusieurs secondes

Vous avez chronométré une pause d'environ 14 secondes ? Notez-la, mais ne prenez pas cette durée comme une signature certaine d'IPv6. Le lecteur peut attendre une réponse réseau, recharger son tampon ou tenter de reprendre une connexion. Sans journaux, plusieurs causes restent possibles.

Gardez une trace du problème

Relevez l'heure, la durée de la pause, la chaîne, le modèle de l'appareil et la version du lecteur. Notez aussi si l'image reprend au même endroit ou saute vers le direct. Ces observations sont plus utiles qu'une série de réglages appliqués à l'aveugle.

Comparer sans tout modifier

1. Lancez une autre chaîne. Si elle fonctionne, comparez son format et sa qualité plutôt que de conclure que votre réseau est parfait.
2. Essayez le même accès sur un autre appareil, en respectant le nombre de connexions autorisées. Fermez le premier lecteur avant le test.
3. Comparez Wi-Fi et Ethernet, ou une autre connexion disponible. Le résultat aide à distinguer un problème local d'un problème de chemin réseau ou de source.
4. Gardez le réglage du tampon inchangé pendant ces essais. Sinon, vous ne saurez pas ce qui a influencé le résultat.

Quand examiner IPv6 ?

La piste devient pertinente si les journaux ou un test comparatif montrent un échec de connexion sur une adresse IPv6. Le comportement dépend du système, du lecteur et du serveur. Il n'existe pas ici de preuve d'un délai universel de 14 secondes.

Faites vérifier le test par le support et suivez la documentation de votre appareil. Ne désactivez pas le pare-feu de la box : cela ne désactive pas IPv6. Si un changement temporaire est proposé pour isoler la cause, notez la valeur d'origine et rétablissez-la après le test.

Un test de débit ne mesure pas tous ces comportements. Un débit élevé peut coexister avec des erreurs de connexion ou une source vidéo instable.

Le prochain test dépend du résultat

Pour des pauses sur plusieurs chaînes, consultez le guide buffering. Si le lecteur affiche un code, relevez-le et consultez les erreurs TiviMate. Transmettez les observations au support avant de modifier davantage le réseau.