IPTV sur SFR Box 8 : quoi vérifier quand la lecture coupe

Un bon résultat sur Speedtest mesure une connexion vers le serveur du test. Il ne garantit pas que votre téléviseur reçoit correctement un flux depuis un autre serveur. Avant de modifier la Box 8, cherchez où la lecture échoue.

Commencez par trois comparaisons

• Une chaîne ou toute la liste ? Une seule chaîne en panne peut orienter vers sa source ou son format. Cela ne met pas automatiquement tout le réseau local hors de cause.
• Un appareil ou plusieurs ? Si le même accès fonctionne sur un téléphone mais pas sur la TV, vérifiez le lecteur, les codecs et la connexion de la TV.
• Wi-Fi ou Ethernet ? Un essai avec un câble permet de rechercher un problème radio. Le débit maximal annoncé par la box n'est pas le débit disponible derrière le téléviseur.

Notez les résultats au lieu de changer plusieurs paramètres ensemble. Vous pourrez revenir au réglage précédent si un essai n'aide pas.

MTU : ne copiez pas 1492 ou 1472 sans diagnostic

La taille maximale d'un paquet dépend du chemin réseau et de ses contraintes. Une valeur utilisée sur une liaison particulière ne devient pas un réglage universel pour toutes les Box 8.

Un problème de MTU se recherche avec des mesures adaptées, notamment le mécanisme de découverte de MTU du chemin. Une image qui fige ne suffit pas à le démontrer. Sans mesure ou consigne de SFR pour votre installation, gardez les paramètres réseau par défaut.

DNS, IPv6 et protections de la box

Un échec de résolution de nom n'est pas la même chose qu'une vidéo qui ralentit après avoir commencé. Le message d'erreur et les journaux du lecteur peuvent aider à faire cette distinction.

N'abaissez pas le pare-feu et ne désactivez pas SIP ALG ou IPv6 comme recette générale. Ces changements concernent d'autres fonctions du réseau et peuvent avoir des effets sans rapport avec la vidéo. Demandez un diagnostic portant sur votre modèle, son firmware et le service concerné.

Que transmettre au support ?

Le modèle exact de la box et du lecteur, Ethernet ou Wi-Fi, la chaîne concernée, l'heure, le code d'erreur et le résultat des comparaisons ci-dessus. Ne publiez pas votre URL d'accès complète.

Pour la méthode générale, consultez le diagnostic du buffering. La RFC 1191 explique la découverte du MTU du chemin ; elle ne décrit pas une configuration obligatoire de la Box 8.